A social network marketing (közösségi hálózati marketing) a marketing egy új formája. A Facebook, Twitter, Myspace használatával a vásárlóknak nagyobb beleszólása lett a vásárlás menetébe, az ismerettség terjesztésébe.
Ma már nem maradhat szó nélkül, ha valaki minősíthetetlen szolgáltatást nyújt, vagy kritikus termékeket forgalmaz. A közösségi oldalak használatával a böngészők azonnal hírül adhatják, ha nem megfelelő kiszolgálásban volt részük, vagy annak is, ha átlagon felüli bánásmódot, ügyfélkezelést tapasztaltak.
A negatív híreket esetében ez a marketing forma segítségünkre lehet, hiszen különböző monitoring módszerekkel nyomon követhető, ha vállalkozásunkról szó esik a közösségi portálokon. A panaszok esetén így megfelelő alázattal, szolgálatkészen lehetünk segítségére ügyfeleinknek, így megváltoztatva a véleményüket, és gyors reagálásunkat mások is észlelhetik, mely által nő a vállalkozásunkba vetett bizalom.
A közösségi hálózati alkalmazásokkal tökéletesíthetjük az ügyfélkezelési, ügyfél kommunikációs megoldásainkat, a követőket bevonhatjuk termék fejlesztési módszereinkbe, hiszen náluk jobban senki nem ismerheti azok használatát.
A közösségi média marketing megoldásaira szánt időt ne sajnáljuk vállalkozásunktól, hiszen itt egyszeri munkával tömegeket érhetünk el, és ügyfelek egyedi problémájának gyors, szakszerű kezelésével tömegek bizalmára tehetünk szert.
Vállalkozásunk segítségére lehet a közösségi marketing használatának lehetőségeivel kapcsolatban tanácsadásban, kivitelezésben egyaránt.
Keressen minket bizalommal, állunk szíves rendelkezésére!
